Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Vēra es un producto operado por Faber Studio desde Venezuela. Si necesitas contactarnos sobre esta política, escribe a [email protected].

2. Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente lo que necesitamos para prestarte un servicio personalizado. Detallamos cada categoría a continuación.

2.1 Datos de listas de contacto

Cuando te suscribes a alguna de nuestras listas desde el sitio web (newsletter, notificación de la versión Android, programa para nutricionistas, o aviso de expansión a tu país), recopilamos:

• Tu correo electrónico
• Tu nombre, cuando lo indicas (por ejemplo, en la aplicación al programa profesional)
• Tu país, cuando aplica
• La lista a la que te suscribiste

2.2 Cuenta y autenticación

Cuando creas una cuenta en Vēra:

• Nombre y nombre de usuario
• Correo electrónico
• Contraseña, almacenada exclusivamente como hash criptográfico — nunca conservamos la contraseña en texto plano y ningún miembro del equipo puede verla
• Foto de perfil (si decides añadirla)
• Proveedor de autenticación utilizado
• Tokens de sesión para mantener tu sesión iniciada de forma segura

2.3 Tu perfil nutricional

Para construir y ajustar tu plan recopilamos:

• Sexo, edad, peso y altura
• Nivel de actividad física
• Objetivo (pérdida, mantenimiento o ganancia de peso)
• Peso objetivo y velocidad deseada de progreso
• Horario habitual de entrenamiento
• Número de comidas al día y tiempo de cocina preferido
• Alergias y preferencias dietéticas
• Barreras, restricciones y contexto que nos compartas
• Si trabajas con un nutricionista profesional
• Frecuencia con la que comes fuera de casa

2.4 Plan y registros diarios

• Tu plan nutricional asignado (calorías y macros objetivo)
• Distribución de comidas planificadas y comidas efectivamente consumidas
• Alimentos que registras, con marca, cantidad, tamaño de porción, gramos y aporte nutricional
• Si registras un alimento mediante fotografía
• Búsquedas de alimentos que realizas dentro de la app
• Notas que añades a tus comidas

2.5 Métricas de salud y bienestar

• Registros de peso a lo largo del tiempo
• Check-ins diarios opcionales: energía, horas de sueño, si entrenaste y de qué tipo
• Check-ins semanales opcionales: hambre, recuperación, desempeño en entrenamiento, facilidad de adherencia y barreras encontradas

2.6 Conversaciones con el asistente

• Mensajes que envías al asistente y sus respuestas
• Decisiones que toma la IA y su razonamiento, registradas para que puedas auditarlas y para mejorar el servicio
• Documentos nutricionales que subas (nombre del archivo y contenido extraído)

2.7 Memoria personalizada

Para que Vēra evolucione contigo, el asistente mantiene una memoria personalizada sobre ti:

• Notas que el asistente construye sobre tus hábitos y preferencias
• Historial de cambios de esa memoria (versionado y auditable), para que sepas qué sabe el asistente y cuándo lo aprendió
• Temas que hayas marcado como prohibidos para que no vuelvan a aparecer

Puedes consultar, modificar o eliminar tu memoria personalizada en cualquier momento.

2.8 Recetas y revisiones del plan

• Recetas que apruebas o utilizas con frecuencia
• Historial de revisiones de tu plan: qué cambió, por qué y cuándo, con la opción de deshacer

2.9 Información técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Idioma preferido

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Operar y mejorar el servicio Vēra
• Personalizar tu plan nutricional
• Contactarte sobre novedades del producto cuando te suscribes a una lista
• Responder a tus solicitudes y consultas
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad de terceros.

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos tus datos personales con base en:

• Consentimiento — al suscribirte a nuestras listas o crear una cuenta y aceptar esta política.
• Ejecución contractual — para prestarte el servicio que solicitaste.
• Interés legítimo — para mejorar el producto y prevenir abusos.

5. Compartir información con terceros

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con los siguientes encargados del tratamiento:

• Proveedor de base de datos y autenticación — para almacenar tu cuenta y datos del servicio de forma segura.
• Proveedores de procesamiento de IA — para generar las respuestas del asistente. Los mensajes que envías se procesan a través de modelos de inteligencia artificial bajo acuerdos que prohíben el uso de tus datos para entrenar modelos de terceros.
• Servicios de envío de correo — para comunicarnos contigo sobre el servicio y las listas a las que te suscribes.
• Servicios de alojamiento e infraestructura — para servir la aplicación.
• Autoridades — únicamente cuando la ley lo requiera.

Cada proveedor está sujeto a obligaciones contractuales de seguridad y confidencialidad. Puedes solicitar la lista actualizada de subencargados escribiéndonos a [email protected].

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Venezuela. Aplicamos salvaguardas razonables para proteger tu información durante estas transferencias.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o estés suscrito a alguna de nuestras listas de contacto. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a [email protected].

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti
• Rectificar información incorrecta o desactualizada
• Eliminar tu información ("derecho al olvido")
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado
• Oponerte a ciertos tratamientos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo:

• Hash de contraseñas — tu contraseña nunca se almacena en texto plano
• Tokens de sesión rotables — puedes cerrar sesión en cualquier dispositivo y los tokens caducan automáticamente
• Cifrado en tránsito — todo el tráfico con nuestros servidores va por HTTPS
• Auditoría de decisiones de la IA — cada cambio relevante en tu plan queda registrado con su razón y se puede revertir
• Acceso restringido — solo personal autorizado puede acceder a datos de usuarios, y solo cuando es estrictamente necesario para soporte u operación

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos un incidente de seguridad que pueda afectarte, te notificaremos en cuanto sea legalmente posible.

10. Cookies y tecnologías similares

Actualmente utilizamos un número mínimo de cookies, esenciales para el funcionamiento del sitio. No usamos cookies de rastreo de terceros. Si en el futuro implementamos analíticas o marketing, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento donde corresponda.

11. Menores de edad

Vēra está destinada a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de un tutor legal para usar el servicio. No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento parental.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo o mediante un aviso visible en el sitio. La fecha de "última actualización" siempre estará al inicio de este documento.

13. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamos sobre esta política, escríbenos a [email protected].

14. Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.